En tant que Responsable Commercial au sein de notre startup GMHEALTH, vous serez chargé(e) de développer et de gérer les activités commerciales liées aux packages de séjour médical au Maroc. Votre rôle sera essentiel dans la croissance et le positionnement de notre entreprise sur le marché africain. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction et serez responsable de la gestion des relations clients, du développement de la plateforme digitale, ainsi que de la mise en place de campagnes marketing efficaces.
Responsabilités :
1. Développement des Packages :
- Concevoir et développer des packages de séjour médical attrayants et compétitifs, en tenant compte des besoins et des attentes des clients potentiels.
- Identifier les nouvelles opportunités de développement de packages en fonction des tendances du marché et des demandes des patients africains.
- Collaborer avec l'équipe opérationnelle pour assurer la faisabilité et la qualité des packages proposés.
2. Gestion des Relations Clients :
- Établir et entretenir des relations solides avec les prescripteurs africains, les médecins, les institutions médicales et les autres parties prenantes clés.
- Évaluer la solvabilité des patients potentiels et les attirer au Maroc en mettant en avant les avantages de notre offre de soins et les services personnalisés de notre entreprise.
- Assurer un suivi régulier avec les clients existants, recueillir leurs commentaires et répondre à leurs besoins spécifiques.
3. Développement de la Plateforme Digitale :
- Contribuer à l'amélioration continue de notre plateforme digitale en proposant des fonctionnalités innovantes et conviviales pour les clients et les prescripteurs.
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe technique pour la mise en œuvre des améliorations et des ajustements nécessaires.
- Veiller à la qualité des contenus et des informations présentés sur la plateforme digitale.
4. Rédaction des Offres et Communication :
- Rédiger des offres commerciales claires, personnalisées et convaincantes pour les clients potentiels.
- Assurer une communication écrite et orale efficace avec les clients, en répondant à leurs questions, en fournissant des informations pertinentes et en les guidant tout au long du processus de réservation.
5. Déplacements et Networking :
- Effectuer des déplacements réguliers pour rencontrer les médecins marocains, les partenaires institutionnels, les prescripteurs et les patients déjà présents au Maroc.
- Participer à des événements, des salons professionnels et des conférences pour établir des contacts et développer des partenariats stratégiques.
6. Responsabilités supplémentaires pour la coordination du produit d'assurance des sa mise en place :
• Collaborer avec les assureurs africains pour développer des produits d'assurance santé adaptés aux besoins des patients et aux exigences réglementaires.
• Coordonner avec les équipes internes pour s'assurer que les services médicaux proposés sont en adéquation avec les politiques d'assurance établies.
• Établir des procédures claires pour la gestion des réclamations d'assurance, en garantissant une communication fluide entre les patients, les assureurs et les prestataires de services médicaux.
• Suivre les tendances et les évolutions du marché de l'assurance santé, en identifiant de nouvelles opportunités de partenariats et d'expansion.
Qualifications et compétences requises :
• Expérience préalable dans un rôle commercial, de préférence dans le secteur de la santé ou des services médicaux.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, anglais et idéalement d'autres langues africaines.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Orienté résultats, avec une forte capacité à atteindre et à dépasser les objectifs de vente.
• Excellentes compétences en coordination et gestion de projet, en particulier pour le développement du produit d'assurance santé.
• Connaissance des réglementations et des pratiques du secteur de l'assurance, en mettant l'accent sur les assurances médicales.
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