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IT HELPDESK

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Publié le jeu 28/03/2019 - 10:29
Type
Ville
Mohammédia
Categorie
Services
Technologies / Informatique
Description

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire groupe international un IT Helpdesk

Missions du poste :

  • Vous réceptionnez, analysez, diagnostiquez, qualifiez et enregistrez les demandes et incidents adressés par téléphone, mail ou portail.
  • Vous assistez les utilisateurs au quotidien, résolvez les incidents et traitez les demandes avec, si nécessaire, une prise en main à distance.
  • Vous travaillez en lien avec les équipes internes, participez aux réunions hebdomadaires et alertez le responsable du centre de service des problèmes éventuels rencontrés.
  • Vous ferez partie intégrante de l’équipe Dsi et participerez aux réflexions pour améliorer le fonctionnement du service et du groupe.

 

Profil recherché :

  • Bac +2, informatique
  • Expérience dans une fonction similaire : 3ans
  • Français bilingue
  • Bon niveau d’anglais exigé
  • Connaissance d’ITIL
  • Bon niveau d’investissement
  • Disponibilité immédiate

 

Merci d'envoyer vos candidatures à l'adresse affichée en bas de l'annonce

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